Na Mini Artes 3D, queremos que você tenha a melhor experiência. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com você.
1. Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento (conforme Art. 49 do CDC).
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todas as peças.
- Restituição: O valor pago será devolvido integralmente após a análise do item devolvido.
2. Troca de Produtos (Sem defeito)
Deseja substituir seu item por outro do site? Você tem até 07 (sete) dias para solicitar.
- Critérios: O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
- Custos de Frete: Em casos de troca por conveniência (escolha de modelo ou tamanho), os custos de frete (retorno e novo envio) são de responsabilidade do cliente.
- Diferença de Valores: Caso o novo item tenha valor maior, o pagamento da diferença deve ser providenciado.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Nossas peças possuem 10 dias de garantia contra falhas de fabricação.
- Como proceder: Entre em contato e envie um breve relato/foto do defeito.
- Análise: Avaliaremos o item em até 5 dias úteis após o recebimento.
- Laudo Favorável: Enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Caso o modelo esteja esgotado, você poderá escolher outro item ou receber o crédito.
- Laudo Contrário: Itens com sinais de mau uso, queda acidental ou lavagem inadequada (água quente ou morna em peças de PLA) não serão trocados.
